1. Responsable del tratamiento

CEISA es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Gral. Arista 8, San Joaquín, Miguel Hidalgo, 11260 Ciudad de México, CDMX, México.

• Correo de contacto para asuntos de datos personales: [email protected]
• Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos vigentes.

2. Principios aplicables

El tratamiento de sus datos personales se sujetará a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

3. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que usted tenga con CEISA (cliente, proveedor, distribuidor, aliado o visitante de nuestro portal de comercio electrónico), podremos recabar:

• Nombre completo o razón social.
• Edad y/o fecha de nacimiento; sexo (cuando sea necesario).
• Teléfono(s) y correo(s) electrónico(s).
• RFC, CURP y otros datos fiscales.
• Acta constitutiva, poderes notariales y documentación societaria.
• Identificación oficial y comprobante de domicilio.
• Datos bancarios necesarios para pagos y transferencias.
• Credenciales de acceso al portal web (usuario y contraseña encriptada).
• Historial de navegación, compras, carritos abandonados y preferencias de consumo dentro de nuestra plataforma.
• Registros de interacción con nuestros servicios en línea (logs, direcciones IP, registros de acceso).

Uso de datos sensibles y patrimoniales: No recabamos ni tratamos datos personales sensibles. Le informamos que para el tratamiento de datos patrimoniales o financieros (como los bancarios y de facturación), no se requiere su consentimiento expreso cuando el tratamiento sea exclusivamente para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica comercial (p. ej. procesar el pago de su compra en el portal). Para cualquier otro uso, recabaremos su consentimiento expreso de forma electrónica.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Registro, alta y creación de cuenta para clientes, proveedores y distribuidores en nuestra plataforma.
• Administración de contratos, procesamiento de pedidos del carrito de compras, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Gestión de garantías, servicio técnico, soporte al cliente y logística de envíos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, newsletters y materiales de marketing.
• Elaboración de estudios, perfilamiento de clientes y análisis estadísticos internos para mejorar el portal.
• Invitaciones a eventos, capacitaciones y demostraciones técnicas.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede oponerse desde la configuración de su cuenta en el portal o mediante los medios señalados en la sección de Derechos ARCO.

5. Transferencias y destinatarios

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a CEISA, exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Empresas del mismo grupo corporativo (filiales, subsidiarias o controladoras).
• Proveedores de servicios de TI, pasarelas de pago, empresas de logística y paquetería, servicios de alojamiento en la nube y agencias de marketing digital.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

CEISA se obliga a celebrar contratos con los terceros receptores para garantizar medidas de seguridad, confidencialidad y un uso acorde a este aviso. Al aceptar este Aviso de Privacidad mediante la marcación de la casilla de verificación (checkbox) al momento de su registro o compra, usted otorga su consentimiento expreso para estas transferencias orientadas a la prestación del servicio.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web (www.ceisa.mx) utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para identificar preferencias, mantener su sesión activa, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos herramientas de analítica (p. ej. Google Analytics) para remarketing y seguimiento de conversiones.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, considere que al hacerlo, funciones críticas del portal (como el carrito de compras o el inicio de sesión) podrían dejar de estar disponibles.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del tratamiento o la revocación del consentimiento, mediante la presentación de una solicitud que contenga:

• Nombre completo y medio para recibir notificaciones (correo electrónico y/o domicilio).
• Copia digital o física de su identificación oficial o documento que acredite representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales solicita ejercer su derecho y la acción concreta que requiere.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos (fecha aproximada de registro, número de pedido, usuario del portal, etc.).

Deberá enviar su solicitud al correo [email protected] con atención al Departamento de Protección de Datos Personales de CEISA. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, la acción requerida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Alternativa para limitar publicidad: Adicional a sus derechos ARCO, si usted desea limitar el uso de sus datos para fines mercadotécnicos o publicitarios, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. Procedimiento para la revocación del consentimiento

La revocación podrá solicitarse por los mismos medios y requisitos que la solicitud ARCO. Tenga en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos, no compromete la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, y no procederá cuando exista una obligación legal o un contrato activo que impida su cumplimiento.

9. Medidas de seguridad

CEISA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales en nuestro entorno digital y físico, tales como:

• Certificados SSL para el cifrado de datos en tránsito dentro del portal web.
• Controles de acceso basados en el principio de mínimos privilegios y encriptación de contraseñas.
• Registro y monitoreo de accesos, así como protocolos de respuesta a incidentes y copias de seguridad periódicas.
• Capacitación continua al personal con acceso a bases de datos operativas.

En caso de una vulneración de seguridad que pueda afectar de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, CEISA le notificará de forma inmediata conforme a la normatividad aplicable.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas del portal y para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales. Cumplidos dichos plazos, o tras la solicitud exitosa de cancelación de su cuenta, los datos serán sometidos a un proceso de bloqueo y posterior eliminación.

11. Modificaciones al Aviso

CEISA podrá actualizar este Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, actualizaciones tecnológicas en nuestra plataforma o cambios operativos. Las modificaciones serán publicadas de manera visible en nuestro sitio web (www.ceisa.mx) y/o le serán comunicadas al último correo electrónico registrado en su cuenta de usuario.