1. Generalidades
En CEISA, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y justo, conforme a las normativas vigentes en México.
2. Condiciones para Devoluciones
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Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
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Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
3. Proceso de Devolución
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Envía una solicitud de devolución a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío del producto.
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Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso o cambio según lo acordado.
4. Costos de Envío para Devoluciones
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Si la devolución es por error de CEISA o defecto del producto, cubriremos los costos de envío.
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Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.
5. Reembolsos
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El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de [email protected]
Última actualización: 18/Marzo/2025