1. Generalidades
En CEISA, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y justo, conforme a las normativas vigentes en México.
2. Condiciones para Devoluciones
-
Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
-
Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
-
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
3. Proceso de Devolución
-
Envía una solicitud de devolución a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
-
Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío del producto.
-
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso o cambio según lo acordado.
4. Costos de Envío para Devoluciones
-
Si la devolución es por error de CEISA o defecto del producto, cubriremos los costos de envío.
-
Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.
5. Reembolsos
-
El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
-
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de [email protected]
Última actualización: 21/Enero/2026